¡Hola! Crisis Text Line está ahora disponible en español

Este artículo fue traducido de su versión original en inglés.

Nuestro deseo de servir a la comunidad hispana en su propio idioma está en el corazón de nuestra expansión.

En Crisis Text Line, nuestra meta siempre ha sido apoyar a las personas dondequiera que estén, cuando lo necesiten, y con la tecnología que les sea más cómoda. En los últimos ocho años hemos podido atender más de 200 millones de conversaciones por texto con personas que están pasando por una crisis. Hoy día, estamos emocionados de anunciar que ya podemos apoyar a personas que necesitan apoyo de salud mental en español

Para aumentar el acceso al servicio en español, hemos lanzado el uso de un nuevo medio de comunicación: WhatsApp. Ahora cualquier persona en crisis puede comunicarse con un Consejero de Crisis voluntario por medio de WhatsApp, una aplicación con más de 32 millones de usuarios hispanos y LatinX.

Gracias a la dedicación y arduo trabajo de nuestros cientos de Consejeros de Crisis voluntarios y nuestro personal de apoyo, hemos creado el primer servicio de texto de esta clase en los Estados Unidos, apoyando gratuitamente a los hispanohablantes 24/7. ¿Te quieres unir a nosotros? Si eres una persona bilingüe en español e inglés, nos encantaría darte capacitación para que te conviertas en Consejero de Crisis y así puedas apoyar a las personas LatinX que están experimentando una crisis.

Durante la capacitación obtendrás habilidades críticas para salvar vidas, aprendiendo cómo evaluar los riesgos de un suicidio, escuchar con atención y colaborar con resolución de problemas. Una vez que ya estés en nuestra plataforma ayudando a los usuarios, nuestro equipo clínico incluye muchos supervisores bilingües listos para ayudarte a manejar conversaciones con los usuarios de texto e involucrarse cuando necesites una mano adicional.

Existe una gran necesidad de este servicio. El suicidio entre las jóvenes latinas es una gran preocupación para la salud pública. De acuerdo al CDC, ellas intentan suicidarse con más frecuencia que cualquier otro grupo de adolescentes en todo el país. Además, las personas de color sufren el racismo, lo cual tiene un impacto importante en la salud mental y es una amenaza para la salud pública.

El hecho de que los hispanohablantes alrededor de todo el país tengan tanta dificultad para conseguir servicios de salud mental en su lengua materna alimenta esta desigualdad. Según los datos recientemente publicados por la Asociación Americana de Psicología, solamente el 5.5% de los psicólogos estadounidenses dicen estar capacitados para dar servicio de salud mental en español. Las investigaciones indican que el idioma es la primera barrera que impide a los hispanohablantes de los Estados Unidos acceder a los servicios de salud mental.

Nosotros creemos que tener empatía debe ser algo universal, pero sabemos que tenemos que recorrer un largo camino antes de que la empatía sea equitativa. Desde el verano del 2020, hemos estado en un proceso de transformación para centralizar la equidad en todos los aspectos de nuestro trabajo. Mientras hemos estado trabajando para expandir nuestro servicio en español y a través del WhatsApp, también hemos estado creando material educativo en español.

Los mensajes de texto de la comunidad hispana suman ya el 17% de los mensajes de texto de Crisis Text Line, según datos demográficos voluntarios. Los mensajes de texto LatinX tienden a ser de personas más jóvenes (el 56% son de 17 años o menores) y es más probable que sean mujeres (79%) que el mensajero promedio a Crisis Text Line.

Durante la prueba piloto del servicio en español, Crisis Text Line mantuvo más de 1000 conversaciones con usuarios de mensajes de texto en español. Nuestro equipo de Ciencia de Datos ha mantenido un ojo cerca de las tendencias de crisis que han surgido durante el programa piloto, y ha observado que los usuarios de mensajes de texto de habla hispana eran más propensos a hablar de depresión, ansiedad y problemas de relaciones que el promedio de usuarios de Crisis Text Line durante el mismo período. La mayoría de los usuarios del servicio en español eran de Texas, California y Florida. El equipo tiene como objetivo publicar los resultados del estudio que podrán ayudar tanto a los legisladores como a los miembros de las familias a entender mejor y apoyar en sus asuntos a los usuarios de mensajes de texto que son LatinX hispanohablantes.

Dondequiera que estés, cualquiera que sea tu crisis, aquí estamos para ayudarte. La Salud Mental trata sobre nosotros. De todos nosotros. Juntos.

Envía un mensaje de texto que diga AYUDA al 741741 o un texto al 442-AYUDAME en WhatsApp para comunicarte con un Consejero de Crisis en español. Envía un mensaje de texto que diga CRISIS al 741741 para obtener asistencia en inglés.